免费牵引两次 感动车上五人 楚天公司开通服务热线
日期：2007-01-16 00:00:00
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| 本报讯 通讯员刘君峰 倪红报道：近日，楚天公司收到了一封感谢信，司机易先富对楚天公司员工坚守岗位、敬业奉献的精神表示了诚挚的谢意和祝福。
原来，易师傅去年10月26日晚19：30驾驶鄂D43120的吉普车载着另外4人从武汉返回公安县，当车行至汉宜高速蔡甸境内时，因发动机故障抛锚。此时天色已晚，焦急的易师傅抱着试试看的心理拨通了楚天高速的服务热线，值班员涂圣英热情地受理了电话，并安慰他牵引车随后就到。15分钟后，张英华师傅驾驶着牵引车赶到现场，将故障车拖到北河站。易师傅经过简单处理后将车辆重新启动，回家心切的他再次驾车上高速，可跑了2公里车辆又抛锚了，他只得再次拨通了服务热线。连续两次牵引，电话值班员和牵引车司机没有半点怨言，直到把故障车牵引到了仙桃站。
据了解，这几年楚天公司通过开通服务热线、实施免费牵引等措施，真诚地服务社会、服务司乘。截至去年11月份，共受理各类热线电话900余次，免费牵近600起，受到广泛赞誉。 |
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