党的十九大已于2017年10月18日至10月24日在北京召开。大会的主题是：不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。在此主题中，不忘初心又是具有统领功能的灵魂主线。不忘初心，方知使命，方能担当，方得始终。因此，要全面而深入地学习和理解十九大精神，就必须以不忘初心为楔入点。

那么，何为不忘初心呢？不忘初心，对国家而言，是中华民族的伟大复兴，是人民国富民强的美好期待；对社会成员而言，是为建设祖国添砖加瓦的切实行动；对我们楚天人而言，就是脚踏实地，埋头苦干，撸起袖子加油干，助推公司转型发展。

学习十九大，不忘初心砥砺前行，猇亭在行动。

一、不忘初心以人为本，满足司乘美好出行需求

服务明星的初心：“您好，楚天高速欢迎您”“请交验通行卡”“收您多少元”“找您多少元”“请拿好票据”“请好走”，一整套的文明用语，加上刷卡、收钱、打票、抬杆放行，平常的车流量都让人忙的不亦乐乎，更何况是日均车流量15000车次的春运，但是无论车再多再忙碌，肖蓉蓉都能坚持，很多人都说：车多的时候，简化一两句文明用语也无妨，但她从来不这样想，她总是声音最洪亮、笑容最甜美，这，是服务明星的初心。
  稽查能手的初心：面对一辆油布包裹的绿通车，收费员向姝要求司机掀开油布多点查验，司机有些不耐烦“那你自己上来看”。望着近三米高的车厢，向姝没有丝毫的犹豫，顺着梯子就上去了，多点查验，确定无误后才优惠放行，身高只1.55米的她，爬上三米的架梯竟毫不迟疑，小小的身躯里蕴藏着爱岗敬业的大能量。应收尽收颗粒归仓，这，是稽查能手的初心。

志愿者的初心：1月的一场大雪，导致大量司乘滞留在入口广场，为安抚司乘焦急的情绪，管理所青年志愿者出动了，提供热水、路网通达图、宣传解释等；春运伊始，为提醒司乘安全驾驶，志愿者又发放高速公路安全行车指南。荆楚行猇亭情，情满旅途，这，是志愿者的初心。

老同志的初心：春运的一个下午，猇亭所费亭车水马龙，内外广场一片繁忙，突然一辆枝宜客车在出口广场嘎然而止。亭外稽查的徐振华见状连忙跑过去询问情况。司机急匆匆地说：“我车上的机油马上就要漏完了，走不了了。”了解情况后老徐立即号召在所的男同志一起帮忙将车推出车道，停在外广场，并为司机提供了施救车的电话。热心服务司乘，这，是一名老同志的初心。

90后的初心：管理所组织开展了“创六型班组、展员工风采” 暨职工小家创建展示活动，活动从策划、方案、组织、场地布置和主持等工作，都由90后负责。装饰现场、准备烤串、备齐柴火等，经过大家的共同努力，活动取得圆满成功。同时，他们积极向党组织靠拢，有两名90后递交了入党申请书。增活力鼓干劲我先行，这，是90后的初心。

二、牢记使命勇于担当，保障生产运营平稳态势

天寒雪漫楚天路，一片丹心绽芳华。1月26日晚，最强降雪不约而至，早上六点多，巡查的所负责人发现地面已结冰并开始打滑，马上召集在所休息的党员和后勤师傅出动了，在员工上下班的长坡通道铺设草垫。在宿舍、办公楼、食堂区域，用双手在积雪覆盖的院内铲出一条员工出行通道。1月27日凌晨2.03分至晚上21:30分，接宜昌市应急办通知，共有29辆客运大巴，830名乘客从我所间断上站，不间断的紧急分流保畅，管理所开足道口指挥得当，确保车辆有序快速通行。暴风雪面前，大家的鞋袜早已被雪水浸透，衣服湿了又干干了又湿，大家无问西东，只为初心，保畅，我们一直在行动。

查缺补漏精益求精，高效顺畅展示新形象。为持续服务地方经济，全力配合宜昌市政府开展的“打通道、畅出口、顺民意”市容环境大清查、大整治行动，管理所对费亭、广场、安全岛等区域进行排查，确定了十余项需整改项目。为确保圆满完成环境整治工作，管理所对整治项目倒排工期，责任到人，对安全岛、防撞柱、防护栏油漆粉刷难点工程，与施工方密切沟通，加派人手，延长操作时间，同时为确保人员安全，及时关闭施工车道，开设备用车道。上下一盘棋，确保整改工程稳步推进。从三月中旬到四月初，从项目确定到施工完成，短短十几天的时间，完成了十余项整治项目。环境整治工程赋予我们的不仅仅是持续服务地方经济发展的信心，而且是有力高效推进收费管理工作更上新台阶的决心。

主动出击精准营销，让业绩更给力。去年底，虎牙匝道全线通车前夕，管理所营销专班对周边企业进行了实地营销，但是，一月份通行我所的宁夏籍货车却寥寥无几。2月初，管理所重点开展了宁夏籍货车司机走访营销，得知司乘选择宜昌桥北出站的原因，是因为需要按照通行费票据显示的出站时间，作为卸货先后顺序的依据，且宜化企业只认可宜昌桥北的通行费票据。管理所马上对宜化集团物流中心进行了走访，但是负责人却避而不见。所领导班子毫不气馁，多次进行上门走访，对方被管理所屡次主动上门服务所感动，经过深入交流，对方明确表示，车辆无论从桥北还是猇亭所下站，只要是正规通行费票据，均认可按出站时间排队卸货。管理所乘胜追击，再次来到宁夏籍货车司机集聚的出租屋，宣传宜化集团卸货规定，并与司机深入分析管理所出口先锋路与宜昌桥北出口318国道通行的优势，通过精准营销，宁夏籍货车由一月份的20车次每月逐渐攀升，六月份达到200余车次，每月通行费增收约13万元左右。

 （三）实干兴邦方得始终，生态站所建设独树一帜
    别看现在的猇亭所满山遍野的田园风景，但十年前这里还是一片荒山野岭。当时外面是荒郊野岭，车流量少、没有交通车，回趟家都不容易，也没有自来水。恶劣的环境留不住人，枯燥的生活留不住心。管理所的员工们给出了自己的答案：自己动手，改造身边的环境，建一个自己的家。

我们首先以庭院绿化果树为主，实现四季花果飘香的目标。野外开荒，种下柑橘、柚子、脐橙等果苗。利用闲暇业余时间开辟了“开心农场”，向农林专家请教，引入生猪、鸡禽、果树、沼气的循环经济模式，既节约了成本，又产出了效益。现如今的猇亭所有一千多棵果树，一亩多菜地，一亩多鱼塘。在劳作的过程中，不仅尝到了丰收的喜悦，还陶冶了情操丰富了业余生活，实干兴邦方得始终，生态站所建设独树一帜。
    不忘初心，牢记使命，实干兴邦，猇亭，一直在行动。